5 Marketing Communication Trends of 2017 "ไม่รู้ไม่ได้ 5 เทรนด์การสื่อสารการตลาดปี 60"

​ณ ปัจจุบัน สื่อ มีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้นจนมีหลากหลายช่องทาง จากเมื่อก่อนที่สื่อจะรวมตัวกันอยู่แค่ในจอโทรทัศน์ ต่างกับทุกๆวันนี้ที่ ผู้ชมรับรู้รายการ โฆษณาได้จากหลากหลายช่องทาง เช่น Youtube Facebook ผ่าน Mobile รวมไปถึง Digital TV และรายการย้อนหลังบนอินเตอร์เน็ต 

ดังนั้นการสื่อสารการตลาด หรือ Marketing Communication มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในยุค Digital Marketing 4.0 

เพื่อไม่ใช้ตกเทรนด์ เรามาดูว่าปี 2017 นี้การสื่อสารการตลาดต้องทำอย่างไรกันครับ

1. Cross-Channel Targeting คือ "ต้องการให้ความสำคัญกับผู้รับสื่อมากกว่าสื่อที่ใช้" 

​นั่นคือธุรกิจ หรือแบรนด์ต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง เพื่อให้สามารถเลือกใช้วิธีการสื่อสารที่เหมาะสม 

โดยสื่อแต่จะสื่อนั้น ไม่จำเป็นต้องเหมือนกันทุกช่องทาง เพราะแต่ละคนอาจมีความชอบไม่เหมือนกัน แบรนด์จำเป็นที่จะต้องสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในรูปแบบเฉพาะกลุ่ม (Personalization) จะช่วยให้ประสบความสำเร็จและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด 

​2. Live VDO หรือการถ่ายทอดสดส่วนตัวผ่าน Social Media

ซึ่งเป็นปรากฏการณ์สื่อรูปแบบใหม่ที่กำลังฮอตฮิตอย่างมากในเมืองไทย ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ขนาดใหญ๋ หรือ SMEs Brand หลายแบรนด์มักจะเลือกใช้ช่องทางนี้ในการเปิดตัวสินค้า สาธิตวิธีการใช้สินค้า ถ่ายทอดสดงานอีเวน์ และบริการของแบรนด์ 

วิธีการ Live VDO สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มาก เพราะจุดเด่นของ Live VDO คือความสดใหม่ของ Content และเป็นการสื่อสารได้ 2 ทางซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมี Engagement กับแบรนด์ได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่มี Content ที่เกี่ยวข้องกับคนดัง มักจะประสบความสำเร็จในการไลฟ์ได้ดีกว่า เพราะคนดังเหล่านั้นจะดึงดูดแฟนคลับให้เข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมได้มาก ซึ่งนับว่าได้ผลทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์​

​3. Content Leads 

​CONTENT IS THE KING เป็นคำกล่าวใช้มาซักพักแล้ว และ ณ ปัจจุบันก็ยังเป็นเช่นนั้นอยู่ คอนเทนต์ ถือได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารก็ว่าได้ ดังนั้นแบรนด์ควรต้องพัฒนาคอนเทนต์ให้สดใหม่ และน่าสนใจอยู่เสมอ โดยเลือกใช้สื่อให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

เทรนต์ของคอนเทนต์ในอดีต ผู้ผลิตรายการจะเริ่มต้นที่สื่อโทรทัศน์ก่อน และค่อยเผยแพร่คอนเทนต์เดียวกันนี้ไปยังสื่ออื่นๆ...แต่ในปัจจุบันช่องทางการสื่อสารเริ่มมีมากขึ้น คอนเทนต์จึงไม่จำเป็นต้องออกอากาศผ่านโทรทัศน์อย่างเดียว (แต่ไม่ใช่ว่าโทรทัศน์ไม่สำคัญนะ...ยังเป็นสื่อที่เข้าถึงคนได้มากที่สุดอยู่ดี) บางคอนเทนต์อาจทำมาออกอากาศผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น Line TV หรือคอนเทนต์เฉพาะที่ใช้เทคโนโลยี อาทิ Sky VR App เพื่อรับชมแบบ 360 องศา ก็จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น ดังนั้น ต้องคิดไว้เสมอว่านอกจากเลือกใช้สื่อแล้ว ต้องเลือกคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับสื่อด้วย

​4. Online Shopping

เมื่อผู้บริโภคใช้เวลาในโลกออนไลน์เพิ่มมากยิ่งขึ้น ทำให้ Online Shopping เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็น Trend ที่สำคัญ โดยปัจจุบัน พฤติกรรมผู้บริโภคได้แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ ได้แก่

กลุ่มที่ 1 : กลุ่มคนที่ใช้ชีวิตรูปแบบเดิม ไม่สนใจเทคโนโลยี ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากสื่อเดิม ซื้อสินค้าจากช่องทางเดิม
กลุ่มที่ 2 : กลุ่มที่เลือกซื้อสินค้าที่มีความจำเป็นในขณะนั้นทันที ส่วนสินค้าที่คิดว่ายังไม่จำเป็นหรือรอได้ จะใช้เวลาในการหาข้อมูล ดูรีวิว ตัดสินใจเปรียบเทียบก่อนที่จะซื้อ

ซึ่งผู้บริโภคกลุ่มหลังมีมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่แบรนด์ต้องรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และจะตอบสนองผู้บริโภคเหล่านั้นได้อย่างไร ทำให้เกิดร้านค้าออนไลน์และธุรกิจบริการรูปแบบใหม่ อาทิ แอฟลิเคชั่นในการสั่งอาหาร สั่งซ์้อของ รับส่งสินค้า แต่อย่างไร ผู้บริโภคมักซื้อสินค้าออนไลน์เพียงไม่กี่ประเภท ณ ปัจจุบัน เช่นสินค้าแฟชั่น เครื่องสำอางค์ เสื้อผ้า ส่วนแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้วจะได้เปรียบในเรื่องความน่าเชื่อถือ ไม่สามารถจะมีร้านออนไลน์หรือไม่มีก็ตาม

​5. Local Touchpoint

​เกิดจากพฤติกรรมการสื่อสารของคนในเมืองและต่างจังหวัดที่มีความแตกต่างกัน ในปัจจุบันความเจริญกระจายตัวออกไปยังต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น แม้จะกระจุกตัวอยู่ในหัวเมืองใหญ่ๆ แต่้ทำให้พฤติกรรมการเสฟสื่อของผู้บริโภคเมืองใหญ่ๆ ไม่แตกต่างจากในกรุงเทพฯ ส่วนกลุ่มคนที่อยู่นอกเมืองหรือในพื้นที่ห่างไกล ยังคงมีพฤติกรรมการเปิดรับสื่อน้อยกว่าผู้บริโภคในเขตเมือง ฉนั้นการเข้าถึงคนกลุ่มนี้อาจต้องใช้สื่อที่เป็น Local เพื่อเข้าถึงได้มากกว่า อาทิ สถานีวิทยุชุมชน ป้ายโฆษณากลางแจ้ง

เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วส่งผลให้พฤติกรรมในการรับสื่อของผู้คนเปลี่ยนไปเช่นเดียวกัน ทำให้แบรนด์และนักการตลาดต้องเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และปรับตัว โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายช่องทาง เพื่อให้เกิดการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด

** บทความนี้สงวนลิขสิทธิ์ ถือเป็นผลงานของผู้เขียน **
** ห้ามนำบทความนี้ไปเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นอันขาด หากพบมีการคัดลอกไปใช้งาน จะดำเนินการทางกฏหมายทันที **

ตาคุณล่ะครับ.....

คุณคิดว่า เทรนด์การสื่อสารการตลาดในปี 2017 ที่นอกเหนือจาก 5 เทรนด์นี้ มีอะไรอีกบ้าง 

มาแชร์กันที่ comment ด้านล่างนี้ได้เลยครับ !!