5 ส่ิงที่ต้องรู้ก่อนใช้งาน Line@

Line@ Marketing เครื่องมือการตลาดที่มาแรงในปี 2018 ขณะที่เฟสบุ๊คเริ่มตัน และค่าโฆษณาแพง

หลายๆคน กำลังมองหาเครื่องมือการตลาดออนไลน์ใหม่ๆ ที่สามารถสร้างการรับรู้ และช่วยกระตุ้นการขายเพิ่มเติมจากเครื่องมือเดิมๆ และสิ่งที่สามารถตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี นั่นคือ Line@ (อ่านว่า ไลน์ แอด หรือ ไลน์ แอดเวอไทซิ่งนั่นเอง)

แต่มีบางสิ่งที่ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องรู้ก่อนจะใช้งาน Line@ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ได้เสียเงินไปฟรีๆ แต่สุดท้ายใช้งานได้ไม่ต่างกัน Line ธรรมดาเลย

บทความนี้ ผมขอยก 5 สิ่งสำคัญที่จำเป็นต้องรู้ก่อนเปิดใช้งาน Line@ มาให้อ่านกันนะครับ

5 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเปิดใช้งาน Line@

1. Line@ หากต้องการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ มีค่าใช้จ่าย

จริงอยู่ครับ...การเปิดใช้งาน Line@ ในเบื้องต้น ไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด ผู้ประกอบการสามารถเปิดใช้งานได้ทันที แต่อย่างไรก็ตาม การจะใช้ Line@ ในการทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจัง รวมถึงการสร้างแบรนด์ เราจำเป็นต้องมีชื่อ หรือ ที่อยู่ ที่ติดต่อ ที่เป็นชื่อของเราเอง เพื่อง่าย และสะดวกต่อการจดจำ 

และที่สำคัญง่ายต่อการสร้าง Brand Awareness บนโลกออนไลน์อีกด้วย

นั่นคือค่าใช้จ่ายส่วนที่ 1 ที่จำเป็น (และคู่ควร) ต้องเสียตังค์ เพียง ปีละ 5.99๊USD หรือคิดเป็นวันละ 50 สตางค์เท่านั้น

ค่าใช้จ่ายส่วนที่ 2 เป็นค่าใช้จ่ายรายเดือน ที่ทาง Line (Thailand) เปิดให้เราใช้งานในเบื้องต้นแบบฟรีๆ แต่ถ้าเรามีลูกค้ามากขึ้น มี Follower (เหมือน Like Page ของเฟสบุ๊ค) มากขึ้น การจะใช้งาน Function ให้เติมประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในส่วนนี้

​ทั้งนี้ก็เพียง 5.99-53.9USD หรือ 200 -1,800 บาทต่อเดือนเท่านั้น

ส่วนกลยุทธ์การใช้เครื่องมือ เราจะไปพูดกันในบทความถัดๆไปครับ

2. Line@ ไม่สามารถ Add Friend เองได้ ต้องให้ลูกค้า Add Friend เข้ามาเท่านั้น

การทำการตลาดบน Line@ จะไม่เหมือน Facebook Page ที่สามารถโฆษณาหากลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการได้ (โดยกลุ่มเป้าหมายไม่จำเป็นต้องรู้จักเรามาก่อน) แต่ Line@ ไม่สามารถทำได้ ต้องให้ลูกค้า Add Friend กับ Line@ เราเข้ามาก่อน เราถึงจะสามารถส่งข้อความกลุ่ม (BroadCast) ได้

3. Line@ เป็นการตลาดที่เข้าถึงลูกค้าได้ดีที่สุด แต่สามารถโดน Block ได้ง่ายที่สุดเช่นกัน

การทำการตลาด Line@ เป็นการตลาดที่เข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด ด้วยฟังก์ชันการส่งข้อความแบบกลุ่ม หรือ Broadcast ได้อย่างง่ายๆ ก็สามารถส่ง message ไปถึง Follower ทุกคนได้ในครั้งเดียว

แต่ข้อเสียที่ติดตามกันมา หากไม่วางแผนการใช้งาน Line@ ที่ดีพอ LIne@ Account เรามีสิทธิ์โดนลูกค้า Block ได้ง่ายมากที่สุดเช่นกัน และที่สำคัญหากโดน Block แล้ว เราจะไม่สามารถติดต่อลูกค้าคนนั่นได้อีกเลย จนกว่าเค้าจะเลิกบล็อค (Unblock) Line@ ของเรา

ดังนั้น เป็นไปได้สูงมากที่เราจะไม่สามารถติดต่อ สื่อสารกับลูกค้า Follower เราได้ หากเราสร้างความวุ่นวายให้ลูกค้าด้วยการส่ง Broadcast ข้อความที่ไม่น่าสนใจหรือกระตุ้นยอดขายมากจนเกินไป

4. Line@ มีฟังก์ชันที่น่าสนใจมากกว่าแค่ส่งข้อความกลุ่ม หรือ Broadcast 

สิ่งสำคัญที่คนรู้จัก และต้องการใช้งาน Line@ นั่นคือฟังก์ชันการส่งข้อความกลุ่ม หรือ Broadcast นั่นเอง แต่จริงๆแล้ว Line@ ทำได้มากกว่านั้น อาทิ การใช้งานเป็น App สะสมคะแนนการซื้อสินค้า (เหมือนบัตรสะสมแต้มในร้านกาแฟ) เพื่อการทำ CRM ให้ลูกค้าซ์้อซ้ำ และมีฟังก์ชัน โปรโมชั่นลดแลกแจกแถมอีกมากมาย เป็นต้น

5. Line@ เป็นเครื่องมือที่ต้องใช้ร่วมกับเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่นๆ ถึงจะได้ประสิทธิภาพมากที่สุด

แม้ดูว่า Line@ จะมีประสิทธิภาพและเป็นที่น่าสนใจมาก แต่เพราะความนิยม หรือพฤติกรรมในการใช้งานของผู้บริโภค ยังรู้จักและคุ้นเคยกับฟังค์ชันการแชทของ Line เท่านั้น ทำให้ฟังก์ชันร้านค้าบน Line@ ยังไม่เป็นที่รู้จัก หรือนิยมเท่าที่ควร (Line เคยทำ App Line Shop และไม่ประสบความสำเร็จมาแล้ว) ดังนั้น เราจึงยังจำเป็นต้องสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วย Platform อื่น อาทิ Website, Facebook Page, Instagram เป็นต้น และใช้ Line@ เป็นช่องทางในการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า และเชื่อมโยงให้เกิดการปิดการขายบน Line@ หรือบนเวปไซด์ต่อไป

ถ้าท่านชอบเนื้อหา อย่าลืม กด like & share ให้เพื่อนๆกันด้วยล่ะ

** บทความนี้สงวนลิขสิทธิ์ ถือเป็นผลงานของผู้เขียน **
** ห้ามนำบทความนี้ไปเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นอันขาด หากพบมีการคัดลอกไปใช้งาน จะดำเนินการทางกฏหมายทันที **

Tips เทคนิคดีๆ ที่ไม่ได้เปิดเผยที่ไหน เฉพาะคนสนิท เท่านั้น
https://www.facebook.com/groups/creativeonlinemarketingclub/

Marketing Cuisine - Fanpage 
http://www.facebook.com/marketingcuisine

สอนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ฟรีๆ
https://www.youtube.com/channel/UCtbsu8Ox7gWVxCDV3GjU5yQ/

เรียนรู้การตลาดออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ เรียนรู้ด้วยตัวเองได้ ทุกที่ ทุกเวลา ในราคาสบายกระเป๋า
https://goo.gl/KTo8YL

พูดคุยกับ อ.อลัน
Line ID: https://line.me/R/ti/p/%40marketingcuisine

e-mail: smartonlineacademy@gmail.com

Tel. 094-789-2645
------------------------------------------------------